Internetes csapdára figyelmeztetnek az európai hatóságok
2023-01-20 11:20 [MTI + Mediainfo.hu]

Az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok trükkös gyakorlatra hívják fel a figyelmet az online térben: egyes cégek rejtett módon veszik rá a gyanútlan felhasználókat szolgáltatásaik előfizetésre.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) is találkozott már hasonlóval, mostantól pedig a bankkártya-társaságok is segítik a hatóságok a fellépését.

A versenyhivatal közleménye szerint az Európai Bizottság és a tagállami hatóságok Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózata (Consumer Protection Cooperation Network; CPC) már fellépett egyes online kereskedelmi módszerekkel szemben, amelyek - manipulatív eszközökkel - nem kívánt előfizetésekre veszik rá a fogyasztókat. Példaként egy ingyenes próbaverziót, vagy kedvező bevezető ajánlatot ígérve kérik el a bankkártya-adataikat - valójában azonban észrevétlenül előfizetést köttetnek velük, amelyért visszatérő díjat számítanak fel. A levonások ismétlődéséről a cégek nem tájékoztatnak, vagy elrejtik az apró betűs részekben. Hasonló módszerekkel az uniós fogyasztók körülbelül 10 százalékát vették már rá nem kívánt előfizetésekre.

Az európai hatóságok vizsgálata alapján a trükköző cégek kihasználták azt is, hogy a bankkártya-társaságok szabályai nem biztosították megfelelően a rendszeres fizetésekre vonatkozó tranzakciók engedélyezését. A hatóságok ezért felkérték a három nagy szolgáltatót - a Mastercardot, a VISA-t és az American Expresst - hogy működjenek közre a csalárd gyakorlatok elleni fellépésben. Mindhárom bankkártya-cég vállalta a szükséges szabályváltoztatásokat annak érdekében, hogy a fogyasztók egyértelmű tájékoztatást kapjanak az ismétlődő kifizetésekről.

Az American Express többek között előírta a kereskedők számára az ajánlat összes lényeges feltételének (így a kifizetések ismétlődésének) egyértelmű feltüntetését, valamint emlékeztetőt az első előfizetői levonásról. A Mastercard és a VISA még tovább ment, ugyanis azt is részletesen előírták, hogy a kereskedőknek hol kell megjeleníteniük a kifizetések ismétlődésével kapcsolatos információkat: a CPC-hatóságok ajánlásával összhangban ott, ahol a fogyasztók megadják bankkártya-adataikat - tájékoztatott a GVH.

A Gazdasági Versenyhivatal is foglalkozott már a problémával: korábban 1,6 milliárdos bírságot szabott ki egy luxemburgi cégre, amiért az általa üzemeltetett online társkeresők rejtett és megtévesztő információkat nyújtottak az előfizetés időtartamáról, automatikus meghosszabbodásáról és áráról, emiatt a fogyasztók nem tudhatták, hogy milyen időtartamú és összegű fizetési kötelezettségük keletkezett. A trükkös előfizetésektől megszabadulni is nehezen lehetett, ugyanis a társkereső oldalak nem ismertették megfelelően az ehhez szükséges információkat (például a lemondás lehetőségét és formáját), ahogyan a fogyasztói panaszokat sem kezelték elfogadhatóan - emlékeztetett a GVH.

nyomtatás hozzászólás küldés e-mailben megosztás

Kapcsolódó cikkek:

  Versenyfelügyeleti eljárás indult az ÉkszerTV-vel szemben
  A GVH 1,8 milliárd forintra büntette a Telenort
  Bírság a Telekomnak
  A DIGI és az Invitel összefonódása
  A GVH versenyfelügyeleti eljárást indított az be2 ellen
  Zöld utat kapott a DIGI-Invitel fúzió
  Lényeges információk elhallgatása miatt kapott bírságot az Apple
  Jogsértő a Telenor összehasonlító reklámja

További hírek:

  Inflációkövető díjemelést vezetnek be a mobilszolgáltatók
  Aggályos internetes reklámokra hívja fel a figyelmet az NMHH
  Nőtt az ünnepek alatti adatforgalom a Yettelnél
  Okosabb támadások fenyegetik a képzetlen munkavállalókat
  Legó- és videókészítő pályázat gyerekeknek és fiataloknak
  Digitális támogatás a T-Systems-től
  Így legyen idén kiegyensúlyozott a karácsony
  Töretlen az 5G terjedése
  Jelentősen nőtt 2022-ben a Huawei mobilökoszisztémája
  Az internetkapcsolat Romániában

| további 8381 darab hír ebben a kategóriában |