Mire panaszkodnak a legtöbben, ha tévézésről van szó
2023-01-20 12:22 [Médiainfó - www.mediainfo.hu]

A Média- és Hírközlési Biztos hivatalához az elmúlt év második felében több panasz is érkezett a médiabox, illetve a tv-applikációk működésével kapcsolatban.

A legtöbben a műsorfelvételi- és visszanézési lehetőség korlátozottságát, a felvételfunkció nem megfelelő működését és a felvételnél a reklámok kihagyhatatlanságát sérelmezték. Visszatérő kifogások érik emellett a csatornakiosztást is.

A panaszokból és más fogyasztói jelzésekből is kitűnik, hogy a tévénézők nem rendelkeznek elegendő információval a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételekről. Kastory Edina, média- és hírközlési biztos szerint nem könnyű átlátni a sokféle műsorfogyasztási módot, hiszen míg a televíziós tartalmakat korábban csak meghatározott helyen, előre meghirdetett műsorrend szerint lehetett elérni, ma már az előfizetői ponttól távol, akár egy okoseszközön is nézhetünk tévét, az általunk kiválasztott műsorszámokat pedig a műsorújságban feltüntetett időpontnál később, és akár többször is megnézhetjük. Napjainkban a technológiák határai összemosódnak, és a szolgáltatáscsomagok több különböző platform (tévé, internet, telefon, okoseszközök) egyidejű használatát is lehetővé teszik.

Fontos tudni, hogy...
 

• a tartalmat más állítja elő, más teszi a műsorba és más juttatja el a fogyasztóhoz, tehát nem a műsorszolgáltatónál lehet panaszt emelni mindezzel kapcsolatban;
• arról, hogy melyik műsor vehető fel, nem a hírközlési, hanem a tartalomszolgáltató dönt;

 

• a műsorok köre az érintettek megállapodásától és nem kis mértékben szerzői jogi vonatkozásoktól függ;
• a műsorszolgáltatást csak csomagban lehet igénybe venni, az egyes csatornák nem válogathatók össze egyénileg;
• ha egy csatorna kikerül a kínálatból, emiatt még a hűségidős szerződés is felmondható kötbérmentesen - az erről szóló szolgáltatói értesítéstől számított - 45 napon belül;
• a műsorrögzítő- és a műsorvisszanéző szolgáltatás nem része a főszolgáltatásnak, ezek ún. kiegészítő szolgáltatások;
• az ezekkel kapcsolatos hibát a hírközlési szolgáltatók nem kötelesek a főszolgáltatásra vonatkozó feltételek szerint 72 órán belül elhárítani - de azt érdemes bejelenteni;
• a műsorok rögzíthetőségével kapcsolatban a szolgáltatók általános szerződési feltételei (ÁSZF) adnak információt;
• a felvételre alkalmas eszközök nem teszik lehetővé valamennyi műsor felvételét, a felvétel és a visszanézés során a reklámok kihagyását, átugrását.

nyomtatás hozzászólás küldés e-mailben megosztás

Kapcsolódó cikkek:

  Teendők az analóg kábeltévézés megszűnése esetén
  A UPC Direct 2017-ben
  50 év tévétörténet az LG-vel
  Online tévézési adatokkal bővít Norvégiában a Kantar
  Tanácsok, ha a gyerek TV-t nézne
  Legnépszerűbb műfajok internetes tévézésben
  A BabyTv legújabb applikációja
  Felmérés készült internetes tévézésről

További hírek:

  Folytatódik a Bundesliga idény a Network4 csatornáin
  A Network4 csatornái közvetítik az NFL rájátszást és a Super Bowlt
  A Dunán volt a legnagyobb nézettség szilveszterkor
  Vadonatúj szórakoztató tévécsatorna indul Magyarországon
  Így filmeznek karácsonykor a magyarok
  Paramount néven folytatja a ViacomCBS
  Az orosz RT televízió németországi leállítása
  Megújul az M2 Petőfi TV és a Petőfi Rádió
  Több mint 1,3 millióan nézték a döntőt az M4 Sporton
  Megújult a közmédia időjárás-jelentése

| további 5663 darab hír ebben a kategóriában |