Az egészségünkért böngészünk

Bevezető

Bár továbbra is az orvos és a patikus jelenti a leghitelesebb információforrást az egészséggel kapcsolatos tájékozódás területén, hozzáférhetősége miatt egyre inkább nő az internet szerepe a laikusok körében.

Ez derül ki a Szinapszis Kft. HealthPortalsAudit című kutatásából, melyben az olvasható, hogy az egészségügyi információkról online módon tájékozódók aránya gyors ütemben növekszik, és a netezők egyre nagyobb mértékben támaszkodnak az ismeretszerzés ezen formájára.

Ha figyelembe vesszük, hogy általában véve a felhasználók naponta, átlagosan 2-3 órát töltenek a világhálón, a Szinapszis friss mérése alapján megállapítható: 2010-ben az internetezéssel eltöltött idő minden 4. perce egészségügyi információszerzésre fordítódott. Az egészség-tartalmak keresésével naponta eltöltött átlagos idő az életkor emelkedésével jelentősen nő, és jellemzően magasabb a krónikus betegek körében (36 perc), míg a legaktívabb, "heavy user" felhasználók esetében akár 1-2 óra is lehet.

Fontos előny az interneten - mondják a kutatók -, hogy nem kell várni az orvossal való konzultációra, kérdéseinkre rögtön választ kaphatunk. Az egészségügyi rendszer működéséből eredő problémák - várólisták, a rendelőben tapasztalható hosszú várakozási idő, a szakemberrel való személyes találkozás esetén kevés idő jut a betegre - miatt jelentősen előtérbe kerül az online csatorna, különösen a középkorú, idősebbek (jellemzően krónikus betegek) körében.

Az online csatornák hitelessége a laikusok megítélése alapján sokat javult az elmúlt időszakban. Egyre többen és egyre jobban támaszkodnak az ott olvasott tanácsokra. A kutatás rámutat: az internetnek jelentős egészségformáló szerepe van, hiszen a neten talált információk hatására sokaknak megváltozott az egészséghez kapcsolódó hozzáállása, gondolkodásmódja.

Mindemellett a világhálónak komoly felelőssége van az orvos-beteg kapcsolat alakulásában, az alkalmazott terápia sikerességének szempontjából oly kritikus beteg-együttműködés kialakításában. A laikusok elmondása alapján, a tanácsok nagyban segítik őket abban, mit kérdezzenek az orvostól, de sokan a webes írások alapján maguk döntik el, mikor forduljanak orvoshoz, vagy milyen legyen az adott tünet, betegség kezelésének módja - figyelmeztetnek a felmérés készítői.

Hogy látják az orvosok?

A szakma alapvetően pozitívan ítéli meg a laikusok egészségügyi információszerzésének webes lehetőségét. Az egészségügyi honlapok mellett szóló, leggyakrabban kiemelt orvosi érvek, hogy az ilyen site-ok jellemzően hasznos információkat összegeznek (13%), támogatják a betegedukációt, felvilágosítást (12%), és ugyanakkor időt is spórolnak az orvosnak, azáltal hogy a "képzés" révén a beteg jobban tud kérdezni (6-6%). Ellenérvként hangzott ugyanakkor el, hogy a honlapok sokszor felületes információkat közölnek (9%) és túl sok téves, álhírt tartalmaznak (5%), amelyek tisztázása rengeteg időt igényel a szakember és betege személyes találkozása során (7%).

Jelentősen különbözik a doktorok és laikusok véleménye abban, milyen tartalmat kell kínálnia az egészségportáloknak. Az orvosok véleménye alapján ugyanis egy ilyen oldalon elsősorban egészséges életmóddal kapcsolatos cikkeket (90%), egészségügyi programajánlót (89%) kellene közölni, de sokak szerint orvos válaszol rovat (61%) is helyet kaphat benne. Ugyanakkor a részletes betegségleírásokat, kezelési lehetőségek bemutatását, a gyógyszer-információkat vagy a laborérték-értelmezéseket mellőzni kellene ezekről az oldalakról, mert ezek ismertetése, magyarázata döntően a kezelőorvos hatásköre.

A fentiekkel ellentétben viszont, a laikusok körében éppen a szakemberek által legkevésbé preferált tartalmak iránt van a legnagyobb érdeklődés. Az átfogó problémaismertetés vagy a terápiás lehetőségekről szóló leírás szükségességét 10-ből 9 felhasználó nevezte meg, mint leginkább keresett egészségügyi információt. Hasonlóan nagyon népszerűek az életmóddal, egészségmegőrzéssel (67%), a gyógyszerek hatásával, mellékhatásaival, stb. (63%) foglalkozó írások is, illetve sokan olvasnak szívesen a hasonló betegségben szenvedő betegtársak tapasztalatairól (54%) vagy a vizsgálati, diagnosztikai módszerekről (49%).

A trendek tehát egyértelműen arra mutatnak, hogy egy új "betegtípus" van kialakulóban, aki relatíve aktívan keresi az egészség megőrzéséhez kapcsolódó írásokat, illetve problémájával kapcsolatban felkészülten érkezik orvosához - mondják a Szinapszis szakemberei. A gyakorlatban természetesen továbbra is a doktor határozza meg a legjobbnak vélt terápiát, viszont nem kerülhető meg az a tény, hogy az ilyen betegekkel szemben más kommunikációt kell alkalmazni - teszik hozzá. A szakmának fel kell készülnie arra, hogy az érdeklődő páciens információigényét kielégítse, illetve a félreértelmezett dolgokat megmagyarázza, amely sok esetben nem egyszerű feladat. Az orvos munkáját - ebből a szempontból - végeredményben az internet pozitívan is befolyásolhatja, amennyiben a hazai egészségportálokon csak valóban hiteles és egyszerű nyelvezettel megírt információk érhetők el a laikusok számára.

További részletek a Szinapszis weboldalán.


Szakonyi Balázs



nyomtatás teljes tanulmány nyomtatása küldés e-mailben megosztás

Kapcsolódó cikkek:

  A víz az élet forrása: hogyan változtathatja meg az egészséged? (x)
  Egyre inkább a net a tájékozódási pont az egészséggel kapcsolatban